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人性的弱点

第53章 不要为工作和金钱而烦恼(1)

人性的弱点 (美)卡耐基 31.42万 2023-11-02 00:33:56
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    1 将工作的忧虑减半的4个步骤

    卡耐基成功金言

    1.不要花太多时间去担心、讨论出什么问题,而是应该以更多的行动来解决问题。

    2.你的工作时间几乎有一半浪费在实际上只占7%的业务上。

    3.解决一件事之前,必须搜集所有的事实,仔细考虑你的问题,将可能的解决途径整理出来。当你做了这些之后,你会发现,最合理的解决方案会像面包从烤面包机中跳出来一样,不断地涌现。

    前面我曾提过,闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为:“不知道如何抗拒忧虑的商人,都会短命而死。”

    既然忧虑的影响如此严重,那如果我可以帮你消除忧虑,哪怕只有10%的忧虑,你是否会满意呢?

    会的!

    很好,下面我就要告诉你关于一位商人是如何消除忧虑的,而且节约了以前用来开会、解决生意问题的70%的时间。

    这个故事的主人公名字叫李昂。多年来,他一直担任西蒙出版公司的高层主管,现在担任纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李昂对我说的经验:

    15年来,我几乎每天都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们应该这样还是那样?或是什么都不管?这时在场的人都会很紧张,在椅子上坐立不安,或在办公室里走来走去,彼此辩论,不停地绕圈子。到了晚上,我会感到筋疲力尽。原以为自己这辈子大概就只能这样过下去。我干这一行已经有15年了,一直都觉得应该有个更好的办法来解决问题。如果有人对我说,我可以减去3/4的会议时间,可以消除3/4的神经紧张,那么,我会认为他是一个盲目的乐观主义者。但现在,我确实可以拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年,可以提高我的办事效率、改善我的健康状况和增加我的快乐,对我而言有极大的好处。

    这听起来像是在变魔术,其实正如所有的魔术一样,只要你弄清楚是怎么做的,就非常简单了。下面就是我的秘诀。

    第一,我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。我那些同事在以往都先报告一遍问题的细节,最后再问:“我们该怎么办?”

    第二,我定了一条新规矩,任何想要问我问题的人,都必须事先准备好一份书面报告,回答以下四个问题。

    一是究竟出了什么问题?

    以前这种会议通常要开一两个小时,最后大家还弄不清楚真正想要讨论的问题在哪里。我们为什么不愿提前明白地写出我们的问题是什么呢?

    二是问题的起因是什么?

    我回顾了一下,惊奇地发现,虽然在这种会议上我浪费了很多时间,但最终也没有清楚地找出引发问题的基本原因。

    三是这个问题可能有哪些解决方法?

    在以前的会议里,只要其中有一个人提出一种解决方法,就会有另外一个人跟他辩论,大家一旦争论起来,话题就常常会被扯到主题之外。直到会议结束,还是没有找到解决问题的方法。

    四是你建议用哪一种办法?

    以前一起开会的人,往往会为一种情况担心几个小时,而且还要不断地绕圈子,从来没有想过有什么可行的解决方法,然后写下来。

    现在,经过这个调整,我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。因为他们发现要回答上面的四个问题,就必须搜集所有的事实,经过仔细地考虑自己想要问的问题,之后,他们会发现,大部分的问题都没必要找我商量。因为最合理的解决方案,会像面包从烤面包机中跳出来一样不断涌现。即使那些必须跟我讨论的问题,因为讨论的过程非常有序并符合逻辑,所花掉的时间也不过是以前的1/3,最后却都能得到很明智的结论。

    现在,在我们袖珍图书公司的办公室里,不会再有人花那么多的时间去担心讨论出了什么问题,而是以更多的行动来解决问题。

    我们常常花一两个小时讨论问题,却搞不清楚真正的问题是什么的会议,其实只需要很少的时间便可以解决,只要把问题分析清楚,就可以有效地解决问题,走上成功之路。

    法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他告诉我,这种方法不仅帮他减少了生意上的忧虑,而且他使他的收入几乎增加了一倍。

    法兰克·比吉尔说:“很多年前,我刚开始做保险推销业务时,对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。后来发生的一件事情让我非常气馁,开始看不起自己的工作。我甚至想过要放弃,在我几乎都要辞职的时候,我突然想起一件事。我在一个星期六的早晨坐下来,想找出我忧虑的根源。

    “首先,我问自己:‘问题到底出在哪里?’”

    “问题就在于:我拜访过那么多人,但业绩并不是很理想。我跟那些希望很大的顾客都谈得很好,可在最后快要成交的时候,这些人就会跟我说:‘啊!我想再考虑考虑。比吉尔先生,过些时候再说吧。’于是我就得再去找他们,这样就浪费了不少的时间,使我觉得很颓丧。”

    “其次,我问自己:‘有什么解决办法?’”

    “想要找出问题的答案,我一定得研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录本,仔细查看上面的数字。结果,发现了一个非常惊人的事实:我所卖的保险里,有70%是在第一次见面时就成交的,而另外有23%是在第二次见面的时候成交的,剩下的只有7%是在第三、第四,甚至第五次……才成交的。这些事实让我觉得难过,因为我意识到自己浪费了很多的时间。换句话说,我的工作时间几乎有一半浪费在实际只有7%的业务上。”

    “第三,‘问题的答案是什么?’”

    “答案很明显,我马上停止第二次之后的拜访,那么多出来的时间,我就可以用来寻找新的顾客。结果是令人难以相信的:很短的时间内,我从以前平均每次赚2.8美元的业绩,提高到4.27美元。”

    现在,法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员,每年他推销出去的保险业务都在100万美元以上。而他一度想要放弃这份工作,甚至几乎要承认自己的失败。结果呢?分析问题使他走上了成功之路。

    也许我的确不能帮你减少生意上50%的忧虑,因为除了你自己之外,没有人能做得到这一点。我唯一可以做的就是让你看看别人的做法,剩下的就要看你自己的了。

    小结:

    只有分析清楚问题,才能有效地解决问题,走上成功之路。为此,我们要问自己以下问题:

    第一,问题是什么?

    第二,问题的起因是什么?

    第三,解决问题的方法有哪些?

    第四,你建议用哪一种解决方法?

    2 选择自己喜欢做的工作

    卡耐基成功金言

    1.工作,将影响你的一生;它可能造就你,也可能会毁灭你。

    2.如果可能的话,试着去寻找一份你喜欢的工作。

    3.每个正常的人,都能在多项职业上成功;相对地,每个正常人,也可能在多项职业上失败。

    4.不要因为你的家人希望你那么做,你就勉强去从事某一项工作。不要贸然地从事某一个行业,除非是你自己喜欢的。

    工作,将影响你的一生;它可能造就你,也可能会毁灭你。

    如果你的年龄是18岁以下,那么现在,你可能即将为你的生命作两项最重要的决定。这两项决定将会改变你的一生;会对你的幸福、你的收入、你的健康有深远的影响;这两项决定可能造就你,或是毁灭你。

    究竟是哪两项重大的决定呢?

    第一,你将如何谋生?

    你将做一名农夫、邮差、化学家、森林管理员或是速记员、兽医、大学教授,还是想摆一个牛肉饼摊子?

    第二,你将选择谁来做你孩子的父亲或母亲?

    这两项重大的决定,通常就像赌博。哈里·艾默生·佛斯迪克在他的《透视的力量》一书中说道:“每个小男孩在选择如何度过一个假期的时候,都是赌徒。他必须用他的日子做赌注。”

    你如何才能减低选择假期时的赌博性?

    读下去,我们会尽可能地告诉你。

    首先,如果可能的话,试着去寻找一份你喜欢的工作。有一次,我请教轮胎制造商古里奇公司的董事长大卫·古里奇,问他成功的第一要素是什么,他回答说:“喜爱你的工作。因为如果你喜欢自己所从事的工作,反倒像是在游戏。”

    爱迪生是一个很好的例子。这位没有进过学校的送报童,后来却使美国的工业生活完全改观了。爱迪生几乎每天都要在他的实验室里辛苦工作18小时,在那里吃饭、睡觉。但他却丝毫不以为苦。他宣称:“我一生中从未做过一天工作,我的每天都充满乐趣。”

    我曾听查理斯·史兹韦伯说过类似的话。他说:“每个从事自己所无限热爱的工作的人,都可以成功。”

    但如果你对自己想从事的某种工作还没有一点儿概念的话,又怎么可能对工作产生热情呢?

    艾得娜·卡尔夫人现在是美国家庭产品公司的工业关系副总经理,她曾为杜邦公司雇用过数千名的员工,她说:“我认为,这个世界上最大的悲剧就是,那么多的年轻人从来没有发现自己真正想做的是什么。我想,一个人如果只是从他的工作中获得薪水,而其他一无所获,那真是最可怜的人了。”甚至有一些大学毕业生跑到她那儿说:“我得到了达茅斯大学的学士学位(或是康奈尔大学的硕士学位),你的公司有没有适合我的职位?”

    这些人甚至不知道自己能够做些什么,也不知道自己希望做些什么。因此有那么多的人在开始的时候雄心勃勃,充满玫瑰般的美梦,但到了40多岁以后,仍然一事无成,他们痛苦、沮丧,甚至精神崩溃。

    事实上,选择正确的工作,对健康也十分重要。琼斯霍金斯医院的雷蒙大夫配合几家保险公司作了一项调查,研究能够使人们长寿的因素,他把“正确的工作”排在了第一位。正好符合了苏格兰哲学家卡莱尔的名言:“祝福那些找到他们自己心爱工作的人,他们已不需要再企求其他的幸福。”

    最近,我和柯哥尼石油公司的人事经理保罗·波恩顿畅谈了一晚上。在过去20年当中,他至少接见了7.5万名求职者,并出版过一本名为《获得工作的六种方法》的书。我问他:“现在的年轻人求职时所犯的最大错误是什么?”

    他回答我说:“他们不知道自己想干些什么,这真的让人万分惊骇。一个人浪费在选购一件穿几年就会破损的衣服上的心思,远比选择一件关系自己将来命运的工作要多得多。而他却不知道,自己将来的全部幸福和安宁都建筑在这份工作上。”那怎么办呢?你该如何解决这个难题?你可以利用一个叫作“职业指导”的新行业。也许它可以帮助你,但可能将损害你的自尊心(全由你所找的那位辅导员的能力和个性而定)。这个新行业距离完整的境界还十分遥远,甚至连起步都谈不上,但它的前程是美好的。

    你该如何利用这项新服务呢?

    你可以在你住的附近找一家这样的机构,然后接受职业测验,并获得职业指导。而他们只能给你提供建议,决定权还是在你自己的手里。记住,这些辅导员并不是绝对可靠。他们之间经常无法达成一致的意见。他们有时也会犯下荒谬的错误。例如一位职业辅导员曾经建议我的一位学生去做一名作家,而原因就是,她积累的词汇量很大。

    多么荒谬可笑!事情其实并不那么简单,好的作品能将你的思想和感情传达给读者。要想达到这个目的,不仅需要丰富的词汇,更需要的是思想、经验、说服力和热情。这位职业辅导员,实际上只完成了一件事:他把一位极佳的速记员改变成一位沮丧的作家。

    我想在此说明一点,职业的指导专家,即使是你本人,都并非绝对可靠。你应该多找几个辅导员,然后凭普通的常识来判断他们的意见。

    约翰·米勒宣称,工人无法适应工作,是“社会最大的损失之一”。是的,世界上最不快乐的人就是那些憎恨他们日常工作的“产业工人”。

    你可知道在陆军中“崩溃”的是哪种人?其实他们就是被分派到错误单位的人!我并不是指那些在战斗中受伤的人,而是指那些在普通任务中精神崩溃的人。

    威廉·孟宁吉博士,是我们当代最伟大的精神病专家之一,他在第二次世界大战期间主持陆军精神治疗部门,他说:“我们在军中发现了挑选和安置的重要性,也就是说要让适当的人去从事一项适当的工作……最重要的是,要让他相信自己所从事的工作是重要的。当一个人没有兴趣的时候,他会觉得自己被安排在一个错误的职位上,会觉得自己不受欣赏和重视,会相信自己的才能被埋没了。就是在这种情况下,我们会发现,即使他没有患上精神病,也会埋下精神疾病的种子。”

    是的,基于同一个原因,一个人在工商企业中也会“精神崩溃”。如果他看不起自己的工作和事业,那他可能会把它搞砸。

    菲尔·强生的父亲开了一家洗衣店,他把儿子叫到店中工作,希望他将来可以接管这家洗衣店。但菲尔特别痛恨洗衣店的工作,所以总是敷衍了事,提不起精神,只做些不得不做的工作,其他工作一概不管。有时候他干脆“开溜”。他的父亲十分伤心,认为自己养了一个不求上进的儿子,让他在员工面前大为丢脸。

    有一天,菲尔告诉父亲,他希望做一个机械工人,到一家机械厂工作。

    什么?一切又从头开始?

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