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人性的弱点

第19章 如何使人喜欢你(3)

人性的弱点 (美)卡耐基 31.42万 2023-11-02 00:33:12
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    每次出门的时候,你都应该收缩下巴,抬高头顶,挺起胸膛,深呼吸;在阳光中沐浴,以微笑来招呼每一个人,每次握手的时候,你都应该使出力气。不要怕被误会,不要将时间浪费在想你的仇敌上。在心中明确你喜欢做什么之后,坚持不懈,勇往直前,集中精力大展宏图。日后,在时光流逝中,你会发觉自己在不知不觉中抓住了机会,实现了愿望,正如珊瑚虫由潮水中吸取所需要的营养一样。在脑海中想象你希望成为的那个有能力、诚恳而有作为的人,这种想象会长期地影响着你,每时每刻地改造你,将你改造成为自己所希望的那种人。思想是至高无上的。必须保持一个正确的人生观,一种勇敢、诚实以及愉悦的态度。正确的思想本身就是一种创造。一切都来源于希望,每次真诚的祈祷都会有所应验。我们的内心希望成为什么,我们就会变成什么。请收缩你的下巴,抬高你的头。我们就是明天的上帝。

    中国的古人真的非常睿智,他们对于世事非常地明达,而且精于世事,他们有一句格言,你我都应该剪下来贴在我们的帽子里。这句格言是“和气生财”。

    说到开店做生意,弗兰克·弗奇奇在为科林公司所设计的一幅广告中,也为我们提供了这样的实用哲学:圣诞节的微笑。

    它无所耗费,带给我们的收获却很多。

    它让那些得到它的人获益,而施舍它的人却丝毫无损。

    它出现在眨眼之间,但却给人留下了永恒的记忆。

    没有人会富到不需要它,也没有人处于穷困而不因它而富起来。

    它给家庭带来快乐,在生意场上使人产生好感,又是朋友间的亲热问候。

    它是疲倦者的休息、沮丧者的曙光、悲伤者的太阳,又是大自然的良药。

    但它却买不到、求不来、借不到、偷不着,因为在你将它给别人之前,它对谁都没有用。

    而假如在圣诞节最后一分钟的忙碌采购中,我们的售货员也许太疲倦而不能给你微笑时,我们能请你留下你的微笑吗?

    因为,那些没有微笑的人更需要微笑。

    所以,如果你想要别人喜欢你,别忘了带上你的微笑。

    小结:

    1.在走进别人的办公室以前,一定要停留片刻,思索应感谢他人的许多事,引出一个真诚的微笑来,然后面带微笑进入室内。

    2.不诚意的笑是骗不了人的。那种笑是机械的,人们厌恶它。我们现在是在讲一种真正的、热情的、发自内心的,那种在人际交往中极具价值的微笑。

    3.如果你希望别人看到你的时候很愉快,那你一定要记住:当你看见别人的时候,一定要心情愉悦。

    3 牢记他人的姓名

    卡耐基成功金言

    1.一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法,就是记住他人的姓名,使他人感觉自己对于别人很重要。

    2.记忆姓名的能力在事业与交际上,和在政治上差不多同等重要。

    3.多数人不记得姓名,只因为他们没有下必要的功夫与精力去记。他们给自己找借口:他们太忙。

    富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显,也是最重要的让人获得好感的方法,那就是牢记别人的姓名,那样会让人感觉受到重视,但我们有多少人能够这样做呢?

    1898年,纽约的斯通克兰发生了一件令人悲伤的事,有个孩子死了。这天,左邻右舍正准备去参加葬礼。一个名叫吉姆·法莱的男子到马厩中牵他的那匹马。由于接连下了几天的雪,地上堆满积雪,寒风刺骨,那匹马也有好几天都没运动了,因此当它被拉到水槽边的时候,它兴奋地抬起双蹄,高高地向空中踢去,结果将吉姆·法莱活活踢死。因此在那个星期里,这个小小的镇子里有两个葬礼,而不是一个。

    吉姆·法莱死后,留下了他的妻子和3个孩子,还有几百美元的保险金。当时他最大的儿子小吉姆,只有10岁。为了帮助母亲,小吉姆到砖厂去工作。他的任务就是运沙土,再将沙土倒入砖模中,将制好的砖坯转换方向,最后把砖放在太阳底下晒干。

    小吉姆从来都没有机会接受什么教育,但因为具有爱尔兰人天生愉快的品性,他有一种使人喜欢他的才能。因此,当他参与政治生活以后,随着岁月流逝,他逐渐培养起一种记住别人名字的奇特的能力。

    他从未上过中学,但在46岁以前,已经有4所大学给他授予了名誉学位;他还成为美国民主党全国委员会的主席,成为美国的邮政总监。

    有一次,我去拜访小吉姆·法莱,我问他有什么成功的秘诀。

    他说:“卖力地工作。”

    我说:“别开玩笑了。”

    他问我:“你认为我成功的因素是什么?”

    我回答说:“我知道你可以叫出10000个人的名字来。”

    “不,不,你错了,”他说,“我能叫出50000个人的名字。”

    千万不要小看这一点,正是因为拥有这种能力,才使小吉姆·法莱帮助富兰克林·罗斯福进入白宫,当上美国总统。

    在小吉姆·法莱早年为一家石膏公司担任推销员而到处奔波的那段时间,在他在家乡小镇上担任乡间公务员的那段时间,他创造了一种记住别人姓名的有效方法。

    开始的时候,这种方法非常简单。每当他接触一个陌生人的时候,总是要问清对方的姓名、家中有几口人、他的职业情况、他的政治观点,并认真地记住这一切,并将这些和其本人的面貌联系起来。当下次再遇见这个人的时候,即使是在一年以后,他都能够拍着他的肩膀,问候他的夫人和孩子们,以及他家后院的花草,等等。难怪会有这么多的人拥戴他!

    在富兰克林·罗斯福开始竞选总统的前几个月,小吉姆一天要写几百封信给西部及西北部各个州的人。然后,他登上火车,在19天内,他走了12000公里,足迹遍及20个州。他用轻便的马车、火车、汽车、快艇代步,每到一个城镇,他就要和前来会见他的人共进午餐、早点、茶点或晚餐,和他们作一番亲切的交谈,然后再奔向下一站。

    等他回到东部,就立刻给他所到过的每个城镇中的那些人写信,请求对方帮忙,将与他谈过话的客人的名单寄给他。然后,他将这些名单整理出来,最后名单上的名字就多得数不清了,但名单中的每个人都收到了小吉姆的一封私人信函,他在信中对对方总是大加赞扬。这些信都是用“亲爱的比尔”或“亲爱的杰恩”来开头,最后也总是签着“吉姆”的名字。

    小吉姆·法莱在早年就发现普通人对自己的名字总是很感兴趣,甚至比对世上任何其他的名字加起来还要感兴趣。记住一个人的姓名,并且能很容易就叫出来,对这个人而言可是一种巧妙而很有效的恭维。假若你忘了或记错了某个人的名字,那你就会处于极其不利的地位。

    要想记住一个人的名字,有时可真是一件很难的事情,尤其是当这个人的名字不太好念的时候。因为一般人都不愿去记住这种难记的名字,都会想:“算了,干脆就叫他的昵称得了,而且很容易记住。”可是你想过没有,一旦你牢记别人的名字,会产生什么样的效果呢?

    希德·李维曾拜访过一位顾客,这位顾客的名字特别难记,叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。由于这个名字太难记,别人都管他叫“尼克”。“在我去拜访他之前,”李维告诉我说,“我特别用心记住了他的名字。我见到他,并用全称和他打招呼,对他说:‘早上好,尼古德马斯·帕帕都拉斯先生。’当时他一言不发地呆在那里,好几分钟都没有缓过来。最后,他的泪水流了出来,颤抖着对我说:‘李维先生,我在这个国家已经待了15年了,可是从来就没有一个人试着用我真正的名字,像您这样来称呼我!’”

    得克萨斯州商业股份有限公司董事长班顿拉夫认为,公司越大,人们之间的感情就会越冷漠。他认为唯一能够使公司变得温暖一些的办法,就是记住人们的名字。

    200年来,有钱人常常出钱资助那些作家、艺术家和音乐家,希望能够得到他们的作品。图书馆和博物馆的最有价值的收藏品,常常是由那些担心他们的姓名日后被历史遗忘的人捐赠的。例如,纽约公共图书馆有爱斯德家族与李诺克斯家族的藏书,大都会博物馆则永远保存着本杰明·爱特曼与J.P.摩根的签名。几乎每一个教堂都镶嵌上了彩色玻璃,以纪念捐赠者。

    大多数人之所以不记得别人的姓名,只是因为他们不想花时间和精力去用心记别人的姓名。他们总是为自己寻找各种借口,例如说他们太忙了。

    但是和富兰克林·罗斯福相比,他们大概不会比罗斯福更忙了,然而罗斯福却舍得花时间去记那些他曾经接触过的机械师的名字。

    例如,克莱斯勒汽车公司曾为罗斯福先生特制了一辆汽车。张伯伦和一位机械师将这辆汽车送到了白宫。我这里有一封张伯伦的信,信中讲了他当时的经历:

    我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多特殊部件的汽车,但他也教给我许多关于为人处世的知识。

    当我被召到白宫的时候,总统非常高兴,他叫出了我的名字,使我感到非常欣慰。令我印象尤其深刻的,是他确实很注意我对他所说明的事项。这辆汽车采用特殊的设计,非常完美,可以完全用手来操作。一群人围在汽车四周观看。他说:“我认为这辆汽车真是太棒了。只要按下这个开关,就可以开动它,并毫不费力地驾驶它。”“我想这车实在是太好了!我不知道它是如何工作的。我真希望自己能有时间拆开来,看看它是如何工作的。”

    当罗斯福的许多朋友和同事都在称赞这辆车时,他当着他们的面说:“张伯伦先生,我真的非常感谢你为了设计这辆车所花的时间和精力。这简直是太棒了。”他对散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、车厢内标有他姓名缩写字母的特制衣箱等,都大加赞赏。换句话说,他注意到了每个微小的细节,对于我所付出的心血都给予了赞赏。他还特别让罗斯福夫人、他的秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。他甚至还让他的那位黑人老司机也格外小心,他说:“乔治,你可要好好地照顾这些油箱。”

    在他上完驾驶课程之后,总统转向我说:“好了,张伯伦先生,我已经让联邦储备委员会等我30分钟了。我想我该回去工作了。”

    我带了一位机械师去白宫。刚到白宫时,这位机械师曾被介绍给罗斯福总统。他是一个害羞的人,总是退缩在后面。尽管他没有和总统说过一句话,而罗斯福总统也只听过他的名字一次,但是当我们离开以前,总统找到这位机械师,和他握了握手,还叫出了他的名字,对他来到华盛顿表示感谢。他的这种感谢绝非做作,而是出自他的真心诚意。我能感觉到这一点。

    回到纽约几天之后,我就收到了一张由罗斯福总统亲笔签名的照片,照片上还有简短的谢词,再次对我给他的帮助表示感谢。作为一个国家总统,罗斯福如何有时间做这样的事,真的让我难以理解。

    是的,富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是记住别人的姓名,使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢?有一半以上的情形是这样的:我们被介绍给一位陌生人,我们和对方谈了几分钟,可是在分手的时候,连对方的姓名都不记得。

    作为一名政治家,所要学的第一堂课就是“记住选民的姓名就是政治才能。倘若忘记,你将会被湮没”。

    在个人事业与商业交往中,记住别人姓名的能力同在政治领域中差不多同样重要。

    法国皇帝拿破仑三世——也就是伟大的拿破仑皇帝的侄子,曾自我炫耀地说,虽然他国务很忙,但是他能记住他所听见过的每一个人的姓名。

    他的方法是什么呢?很简单。如果他没有听清楚对方的姓名,他就会说:“对不起。我没听清楚姓名。”如果这是一个不常见的姓名,那么他就会问:“这是如何拼写的?”

    在谈话的过程中,他会将那个人的名字反复记几次,并在大脑中将这个姓名和这个人的面孔、神色以及外观对应起来。

    如果对方是个很重要的人物,拿破仑三世就会更费心思地去记住他。在他单独一人的时候,立即将这人的姓名写在一张纸上,仔细观看,牢牢地记在心中,然后将那张纸撕掉。这样,他对那个人的印象就会更深了。

    所有这些事都需要费一番工夫,爱默生认为,“有礼貌,是由小小的牺牲换来的。”

    所以,如果你要让别人喜欢你,请记住一定要:牢记别人的姓名。

    小结:

    1.记住一个人的姓名,并且能很容易就叫出来,对人来说可是一种巧妙而很有效的恭维。假若你忘了或记错了某个人的名字,那你就会处于极其不利的地位。

    2.既然人们是如此地重视他们自己的名字,因此他们一般都会尽量设法,使之得以世代延续下去而永垂不朽,有时甚至不惜任何代价。

    3.作为一名政治家,所要学的第一堂课就是:“记住选民的姓名就是政治才能。倘若忘记,你将会被湮没。”

    4 学会倾听他人讲话

    卡耐基成功金言

    1.即使始终挑剔的人,甚至是最激烈的批评者,也常常会在一个有忍耐力和同情心的静听者面前软化降服。

    2.如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个喜欢倾听的人。

    3.不要忘记与你谈话的人,对他自己、他的需要、他的问题,比对你和你的问题要感兴趣100倍。

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